الشروط والأحكام العامة لـ Hoofine Shop

تسري هذه الشروط والأحكام العامة («الشروط العامة للمتجر») على جميع طلبات البضائع في Hoofine Shop على ⁦shop.hoofine.com⁩ وفي تطبيق Hoofine. البائعة والطرف المتعاقد معك هي شركة ⁦Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg⁩، ألمانيا، المسجلة في السجل التجاري لدى Amtsgericht Hamburg تحت الرقم ⁦HRB 191424⁩، ورقم تعريف ضريبة القيمة المضافة ⁦DE364892270⁩ («نحن»، «لنا»).

يستهدف المتجر المستهلكين (⁦§ 13 BGB⁩) وأصحاب الأعمال (⁦§ 14 BGB⁩). والأحكام التي تسري على إحدى هاتين الفئتين فقط مُشار إليها على هذا النحو.

تسري على سائر استخدامات منصة Hoofine، ولا سيما شراء الخيول وبيعها بين المستخدمين، الشروط والأحكام العامة للمنصة. وعند تقديم طلب في المتجر، تكون الأولوية لهذه الشروط العامة للمتجر.

لا تسري الشروط المخالفة الخاصة بالعميل إلا إذا وافقنا عليها صراحةً في شكل نصي.

لا يُعد عرض البضائع في المتجر إيجابًا ملزمًا قانونًا، بل دعوة إلى تقديم طلب.

يُبرم عقد الشراء عند إتمام الدفع بنجاح؛ ونؤكده لك دون تأخير عبر البريد الإلكتروني (تأكيد الطلب). وإذا ألغيت عملية الدفع أو فشل الدفع، فلا يُبرم أي عقد.

يمكنك قبل إرسال الطلب تصحيح أخطاء الإدخال في أي وقت في سلة التسوق وعلى صفحة الدفع، وذلك بتعديل الكميات أو إزالة البضائع أو اختيار عنوان آخر أو إلغاء عملية الدفع والعودة إلى سلة التسوق.

نحتفظ بنص العقد. ويمكنك الاطلاع على بيانات الطلب في حسابك ضمن «الطلبات»؛ ونرسل إليك هذه الشروط العامة للمتجر وتعليمات حق الانسحاب مع تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. والصيغة السارية من الشروط العامة للمتجر متاحة على ⁦shop.hoofine.com/ar/terms⁩.

يمكن إبرام العقد باللغة الألمانية أو الإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخة الألمانية ونسخة مترجمة من هذه الشروط العامة للمتجر، تكون الأولوية للنسخة الألمانية.

جميع الأسعار أسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُضاف إليها تكاليف الشحن المبيّنة في سلة التسوق قبل تقديم الطلب.

أسعارنا محددة باليورو. وإذا عرض المتجر مبالغ بعملة أخرى، فهذا تحويل غير ملزم لأغراض إعلامية؛ ويُحتسب المبلغ المحدد باليورو. ويتحمل العميل أي تكاليف تفرضها الجهة المصدرة لبطاقته مقابل تحويل العملة.

عند التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو كندا)، قد تُستحق رسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة على الاستيراد ورسوم لشركة التوصيل، وهي غير مشمولة في سعر الشراء ويتحملها العميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً أثناء عملية الطلب.

يتم الدفع عبر مزود خدمات الدفع Stripe بوسائل الدفع المعروضة أثناء عملية الطلب، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو Apple Pay أو Google Pay.

يُستحق سعر الشراء فورًا عند إتمام الطلب، ويُخصم عند إتمام عملية الدفع.

نقوم بالتسليم إلى الدول المذكورة في المتجر ضمن «الشحن»، إلى عنوان التسليم الذي تحدده. ويشحن موردونا وشركاؤنا في تنفيذ الطلبات البضائع إليك مباشرةً، وبعضها من مستودعات خارج الاتحاد الأوروبي.

تُبيَّن مدة التسليم لدى المنتج وفي سلة التسوق، وتبدأ عند استلام الدفع. والمدد المذكورة بعبارة «في العادة» أو في صورة فترة زمنية هي مدد تسليم متوقعة.

إذا طلبت عدة بضائع، فقد تصل في شحنات منفصلة. ولا يترتب على ذلك أي تكاليف شحن إضافية عليك.

إذا تعذّر تسليم بضاعة مطلوبة بعد إبرام العقد دون خطأ منا، لأن موردنا لم يورّدها إلينا رغم طلبنا لها على النحو المناسب، فإننا نُبلغك بذلك دون تأخير. ويجوز لنا في هذه الحدود التحلل من العقد، ونرد إليك دون تأخير المبالغ المدفوعة بالفعل عن البضاعة المعنية. ولا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.

بالنسبة للمستهلكين، لا تنتقل تبعة الهلاك العرضي للبضاعة وتلفها إلا عند تسليمها إلى العميل. وبالنسبة لأصحاب الأعمال، تنتقل عند تسليمها إلى شركة النقل.

يتمتع المستهلكون بحق انسحاب قانوني وفقًا لتعليمات حق الانسحاب الواردة أدناه. ولا يتمتع أصحاب الأعمال بحق الانسحاب.

إضافةً إلى حق الانسحاب القانوني، نمنحك حق إرجاع تعاقديًا طوعيًا لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام البضاعة. ولا يسري على البضائع المذكورة في ⁦§ 7 Abs. 2⁩.

يُشترط للإرجاع أن تكون البضاعة غير مستعملة وكاملة، ويُفضَّل أن تكون في عبوتها الأصلية. أبلغنا بالإرجاع مسبقًا مع ذكر رقم الطلب؛ وسنرسل إليك بعد ذلك عنوان الإرجاع. وتتحمل التكاليف المباشرة لإعادة الإرسال، ما لم تكن البضاعة معيبة أو سُلّمت خطأً. ونرد إليك سعر الشراء بعد استلام البضاعة عبر وسيلة الدفع الأصلية.

لا يقيّد حق الإرجاع الطوعي حقك القانوني في الانسحاب ولا حقوقك القانونية في الضمان.

تسري الأحكام القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب. وبالنسبة للمستهلكين، تبلغ مدة تقادم المطالبات المتعلقة بالعيوب سنتين من تاريخ تسليم البضاعة.

وبالنسبة لأصحاب الأعمال، تبلغ مدة تقادم المطالبات المتعلقة بالعيوب سنة واحدة من تاريخ التسليم؛ ولا يسري ذلك على مطالبات التعويض بموجب ⁦§ 10⁩ ولا في حالة الغش. ولا يمس ذلك ⁦§ 377 HGB⁩.

إذا وصلت بضاعة وبها أضرار نقل ظاهرة، فنرجو منك إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن، مع صور إن أمكن. وإذا لم تفعل ذلك بصفتك مستهلكًا، فلا يؤثر ذلك على مطالباتك القانونية.

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz)، وكذلك في نطاق أي ضمان التزمنا به.

في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري، أي التزام لا يكون التنفيذ السليم للعقد ممكنًا أصلًا إلا بالوفاء به ويحق لك عادةً الاعتماد على الالتزام به، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر النموذجي للعقد والمتوقع.

وفيما عدا ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الإخلال بالالتزامات الناجم عن إهمال بسيط. وتسري هذه القيود أيضًا لصالح ممثلينا القانونيين ومعاونينا في تنفيذ الالتزامات.

أُوقفت منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025.

لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة توفيق للمستهلكين. وللأسئلة أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا على ⁦[email protected]⁩.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري هذا الاختيار للقانون إلا بالقدر الذي لا يحرمهم من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيمون فيها إقامة اعتيادية.

إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، فإن محكمة الاختصاص لجميع النزاعات الناشئة عن العقد هي هامبورغ.

إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط العامة للمتجر باطلة، يظل العقد في باقي أجزائه ساريًا؛ وتحل الأحكام القانونية محل الحكم الباطل.