§ 1 Ámbito de aplicación, parte contratante
- (1)
Estas condiciones generales («condiciones de la tienda») se aplican a todos los pedidos de productos en Hoofine Shop, en shop.hoofine.com y en la app de Hoofine. La vendedora y tu parte contratante es Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Amtsgericht Hamburg con el número HRB 191424, NIF-IVA DE364892270 («nosotros»).
- (2)
La tienda se dirige a consumidores (§ 13 BGB) y empresarios (§ 14 BGB). Las disposiciones que solo se aplican a uno de estos grupos se indican como tales.
- (3)
El resto del uso de la plataforma Hoofine, en particular la compraventa de caballos entre usuarios, se rige por las condiciones generales de la plataforma. En un pedido en la tienda, prevalecen estas condiciones de la tienda.
- (4)
Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si las hemos aceptado expresamente en forma de texto.
§ 2 Celebración del contrato, proceso de pedido, texto del contrato
- (1)
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
- (2)
El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- a.Añades los productos que quieras a la cesta.
- b.Inicias sesión con tu cuenta de Hoofine o creas una.
- c.Eliges o introduces la dirección de entrega y, en su caso, una dirección de facturación distinta; se muestran los gastos de envío y el plazo de entrega estimado.
- d.En la cesta compruebas los productos, las cantidades, los precios, los gastos de envío y el importe total, y hasta ese momento puedes modificar todos los datos o eliminar productos.
- e.Al hacer clic en «Pedido con obligación de pago» realizas un pedido vinculante y se te redirige a nuestro proveedor de servicios de pago Stripe para efectuar el pago.
- (3)
El contrato de compraventa se celebra cuando el pago se ha completado correctamente; te lo confirmamos sin demora por correo electrónico (confirmación del pedido). Si interrumpes el proceso de pago o el pago falla, no se celebra ningún contrato.
- (4)
Antes de enviar el pedido puedes corregir en cualquier momento los errores de introducción de datos en la cesta y en la página de pago, modificando las cantidades, eliminando productos, eligiendo otra dirección o interrumpiendo el proceso de pago y volviendo a la cesta.
- (5)
Guardamos el texto del contrato. Puedes consultar los datos de tu pedido en tu cuenta, en «Pedidos»; te enviamos estas condiciones de la tienda y la información sobre el desistimiento por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. La versión vigente en cada momento de las condiciones de la tienda está disponible en shop.hoofine.com/es/terms.
- (6)
El contrato puede celebrarse en alemán o en inglés. En caso de discrepancia entre la versión alemana y una versión traducida de estas condiciones de la tienda, prevalece la versión alemana.
§ 3 Precios, gastos de envío, tributos
- (1)
Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal. A ellos se suman los gastos de envío indicados en la cesta antes del pedido.
- (2)
Nuestros precios están expresados en euros. Si la tienda muestra importes en otra moneda, se trata de una conversión orientativa y no vinculante; se cobra el importe indicado en euros. Los posibles gastos de conversión de divisas de tu emisor de tarjeta corren a cargo del cliente.
- (3)
En las entregas a países de fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza, el Reino Unido, Estados Unidos o Canadá) pueden devengarse aranceles, IVA de importación y tasas del transportista, que no están incluidos en el precio de compra y corren a cargo del cliente, salvo que en el proceso de pedido se indique expresamente otra cosa.
§ 4 Pago
- (1)
El pago se efectúa a través del proveedor de servicios de pago Stripe con los medios de pago mostrados en el proceso de pedido, como tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay.
- (2)
El precio de compra es exigible de inmediato al completar el pedido y se carga al finalizar el proceso de pago.
§ 5 Entrega, entregas parciales, falta de disponibilidad
- (1)
Realizamos entregas a los países indicados en la tienda en «Envíos», en la dirección de entrega que nos facilites. Los productos te los envían directamente nuestros proveedores y socios logísticos, en parte desde almacenes situados fuera de la Unión Europea.
- (2)
El plazo de entrega se indica junto al producto y en la cesta, y comienza con la recepción del pago. Los plazos indicados como «por lo general» o como un intervalo son plazos de entrega estimados.
- (3)
Si pides varios productos, pueden llegar en envíos separados. Esto no te supone gastos de envío adicionales.
- (4)
Si, tras la celebración del contrato, un producto pedido no está disponible sin culpa nuestra porque nuestro proveedor no nos lo suministra pese a haberle hecho el pedido correspondiente, te informaremos sin demora. En tal caso podemos desistir del contrato en lo que respecta a ese producto y te reembolsaremos sin demora los importes ya pagados por él. Tus derechos legales no se ven afectados.
- (5)
En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro de los productos se transmite solo con la entrega al cliente. En el caso de los empresarios, se transmite con la entrega a la empresa de transporte.
§ 6 Reserva de dominio
Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
§ 7 Derecho de desistimiento de los consumidores
- (1)
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento conforme a la siguiente información sobre el desistimiento. Los empresarios no tienen derecho de desistimiento.
- (2)
No existe derecho de desistimiento, o este se extingue anticipadamente, en los contratos
- a.de suministro de productos que no se hayan fabricado previamente y para cuya elaboración sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- b.de suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto tras la entrega.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comienza el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg, Alemania, correo electrónico: [email protected], teléfono: +49 172 1336888) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (hoofine.com/withdraw-contract). Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Fin de la información sobre el desistimiento –
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato).
A la atención de: Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg, Alemania, correo electrónico: [email protected]
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Tacha lo que no proceda.
§ 8 Derecho voluntario de devolución de 30 días
- (1)
Además del derecho legal de desistimiento, te concedemos un derecho contractual voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de los productos. No se aplica a los productos mencionados en el § 7, apartado 2.
- (2)
La devolución requiere que los productos estén sin usar, completos y, a ser posible, en su embalaje original. Comunícanos previamente la devolución indicando el número de pedido; a continuación te facilitaremos la dirección de devolución. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que los productos sean defectuosos o se hayan entregado por error. Reembolsamos el precio de compra por el medio de pago original una vez recibidos los productos.
- (3)
El derecho voluntario de devolución no limita tu derecho legal de desistimiento ni tus derechos legales de garantía.
§ 9 Garantía
- (1)
Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos. Para los consumidores, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de dos años desde la entrega de los productos.
- (2)
Frente a los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega; esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al § 10 ni en caso de dolo. El § 377 HGB no se ve afectado.
- (3)
Si un producto llega con daños de transporte evidentes, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible, a ser posible con fotos. Si, como consumidor, no lo haces, ello no afecta a tus derechos legales.
§ 10 Responsabilidad
- (1)
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como en la medida de una garantía que hayamos asumido.
- (2)
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, es decir, aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
- (3)
En lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos debidos a negligencia leve. Estas limitaciones se aplican también en favor de nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento.
§ 11 Resolución de litigios
- (1)
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
- (2)
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumo. Si tienes preguntas o reclamaciones, puedes escribirnos a [email protected].
§ 12 Disposiciones finales
- (1)
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no los prive de la protección de las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.
- (2)
Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados del contrato es Hamburgo.
- (3)
Si alguna disposición de estas condiciones de la tienda fuera nula, el resto del contrato seguirá siendo válido; en lugar de la disposición nula se aplicarán las disposiciones legales.