Ogólne warunki handlowe Hoofine Shop

Niniejsze ogólne warunki handlowe („OWH sklepu”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień towarów w Hoofine Shop pod adresem shop.hoofine.com oraz w aplikacji Hoofine. Sprzedawcą i Twoją stroną umowy jest Growvit GmbH, Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg, Niemcy, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Hamburg pod numerem HRB 191424, NIP UE (USt-IdNr.) DE364892270 („my”, „nas”).

Sklep jest skierowany do konsumentów (§ 13 BGB) i przedsiębiorców (§ 14 BGB). Postanowienia, które dotyczą tylko jednej z tych grup, są odpowiednio oznaczone.

Pozostałe korzystanie z platformy Hoofine, w szczególności kupno i sprzedaż koni między użytkownikami, podlega ogólnym warunkom handlowym platformy. W przypadku zamówienia w sklepie pierwszeństwo mają niniejsze OWH sklepu.

Odmienne warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziliśmy na nie zgodę w formie dokumentowej.

Prezentacja towarów w sklepie nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia płatności; potwierdzamy ją niezwłocznie e-mailem (potwierdzenie zamówienia). Jeśli przerwiesz proces płatności lub płatność się nie powiedzie, umowa nie zostaje zawarta.

Błędy we wprowadzonych danych możesz w każdej chwili przed wysłaniem zamówienia poprawić w koszyku i na stronie płatności, zmieniając ilości, usuwając towary, wybierając inny adres lub przerywając proces płatności i wracając do koszyka.

Przechowujemy treść umowy. Dane zamówienia możesz przeglądać na swoim koncie w sekcji „Zamówienia”; niniejsze OWH sklepu oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wysyłamy Ci e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia. Aktualna wersja OWH sklepu jest dostępna pod adresem shop.hoofine.com/pl/terms.

Umowa może zostać zawarta w języku niemieckim lub angielskim. W razie rozbieżności między niemiecką a przetłumaczoną wersją niniejszych OWH sklepu pierwszeństwo ma wersja niemiecka.

Wszystkie ceny są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT według stawki ustawowej. Doliczane są do nich koszty wysyłki wskazane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Nasze ceny są podawane w euro. Jeśli sklep wyświetla kwoty w innej walucie, jest to niewiążące przeliczenie o charakterze informacyjnym; rozliczana jest kwota podana w euro. Ewentualne koszty przewalutowania naliczane przez wydawcę Twojej karty ponosi klient.

W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, USA lub Kanady) mogą zostać naliczone cła, podatek VAT od importu oraz opłaty przewoźnika, które nie są wliczone w cenę zakupu i które ponosi klient, chyba że w procesie składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Płatność odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe przy użyciu metod płatności wyświetlanych w procesie składania zamówienia, np. karty kredytowej lub debetowej, Apple Pay lub Google Pay.

Cena zakupu jest wymagalna natychmiast z chwilą złożenia zamówienia i zostaje pobrana po zakończeniu procesu płatności.

Dostarczamy towary do krajów wymienionych w sklepie w sekcji „Wysyłka”, na podany przez Ciebie adres dostawy. Towary są wysyłane do Ciebie bezpośrednio przez naszych dostawców i partnerów logistycznych (fulfillment), częściowo z magazynów położonych poza Unią Europejską.

Czas dostawy jest podany przy towarze i w koszyku i liczy się od dnia otrzymania płatności. Terminy określone jako „zazwyczaj” lub jako przedział czasowy są przewidywanymi czasami dostawy.

Jeśli zamówisz kilka towarów, mogą one dotrzeć w osobnych przesyłkach. Nie ponosisz z tego tytułu dodatkowych kosztów wysyłki.

Jeśli zamówiony towar po zawarciu umowy nie jest dostępny bez naszej winy, ponieważ nasz dostawca nie dostarczył nam go pomimo złożenia odpowiedniego zamówienia, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. W takim zakresie możemy odstąpić od umowy i niezwłocznie zwrócimy kwoty już zapłacone za dany towar. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i pogorszenia stanu towaru przechodzi na klienta dopiero z chwilą jego wydania klientowi. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w poniższym pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcom prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyznajemy Ci dobrowolne umowne prawo zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania towaru. Nie dotyczy ono towarów wymienionych w § 7 ust. 2.

Warunkiem zwrotu jest to, aby towar był nieużywany, kompletny i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Zgłoś nam zwrot wcześniej, podając numer zamówienia; następnie przekażemy Ci adres do odesłania towaru. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy towar. Cenę zakupu zwracamy po otrzymaniu towaru tą samą metodą płatności, której użyto pierwotnie.

Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani Twoich ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi.

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. W przypadku konsumentów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi dwa lata od dostarczenia towaru.

Wobec przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia; nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych zgodnie z § 10 ani przypadków podstępnego zatajenia wady. § 377 HGB pozostaje nienaruszony.

Jeśli towar dotrze z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie nam tego faktu, w miarę możliwości wraz ze zdjęciami. Jeśli jako konsument tego nie zrobisz, nie ma to wpływu na Twoje ustawowe roszczenia.

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w zakresie udzielonej przez nas gwarancji.

W przypadku naruszenia z lekkiego niedbalstwa istotnego obowiązku umownego, którego wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego przestrzeganiu możesz regularnie polegać, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, dającej się przewidzieć szkody.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność za naruszenia obowiązków z lekkiego niedbalstwa jest wyłączona. Ograniczenia te obowiązują również na rzecz naszych przedstawicieli ustawowych i osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań.

Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. W razie pytań lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają swoje zwykłe miejsce pobytu.

Jeśli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z umowy jest sąd w Hamburgu.

Jeśli poszczególne postanowienia niniejszych OWH sklepu są nieważne, umowa pozostaje w pozostałym zakresie ważna; w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.